BRAZZAVILLE, le 20 Mai 2021 : L’Administrateur Directeur Général de la LCB BANK recevra officiellement des mains du Président de l’Université des Connaissances Africaines « Le Prix QualityDay 2021 ». Ce sera au cours d’une cérémonie solennelle organisée à l’Hôtel « Le Radisson Blu » en présence des professionnels des médias, de quelques collaborateurs de la Banque et de certains clients choisis parmi les plus fidèles.

Remis à la LCB BANK, le 2 mars 2021 à l’occasion de la deuxième édition de « Quality Day » ou deuxième journée de la qualité organisée par l’Université des Connaissances Africaines sous le thème « Que peut apporter la qualité à la performance des organisations dans un contexte de COVID 19 au Congo ? », spécifiquement le « Prix Entreprise Qualité » décerné à la LCB Bank, est le prix qui récompense les entreprises engagées dans une démarche d’Excellence Opérationnelle, les plus agiles et compétitives. Chaque prix décerné est une distinction attribuée à l’issue d’une sélection rigoureuse : « Pour en être récipiendaire, une organisation doit remplir un certain nombre des critères notamment, prendre un engagement ferme à faire de la mise en place d’une démarche qualité, le cœur de sa stratégie » précise Patrice Passy, le Président de l’UCA.

En effet, « Il s’agit, avec ces prix, de récompenser les entreprises, les organismes et les administrations publics, les ONG, les Etablissements publics et privés d’Enseignement ainsi que les collectivités locales et territoriales qui placent le client ou le bénéficiaire au cœur de leur stratégie et qui se sont distingués par la mise en place d’une démarche qualité exemplaire, en remettant aux plus méritants des prix d’encouragement ou de reconnaissance » dixit Monsieur Passy.

C’est pourquoi indique-t-il qu’un engagement verbal ne suffit pas et que pour être primée, l’organisation nominée doit convertir cet engagement en actions concrètes : « La qualité n’est pas une réparation rapide ou temporaire, c’est un processus d’amélioration continue dont la mise en place s’articule autour de 4 étapes majeures que le Jury de l’UCA surveille pendant au moins un an avant de se prononcer. »

Pour monsieur Passy, l’organisation nominée doit au préalable être engagée dans une démarche aboutissant sur un état des lieux qui conduit : à la réalisation d’un inventaire des axes d’amélioration ; à un plan d’action qui lui permettra de hiérarchiser les problèmes et de s’assurer de la faisabilité des solutions envisagées, de s’assurer que les actions prévues ont été réalisées conformément au calendrier et qu’elles ont produit les bénéfices attendus, de procéder à un mesurage régulier de l’atteinte des objectifs, mesurage qui s’appuie sur des indicateurs de mesure pertinents.

Nul doute possible que, pour avoir été primée, la LCB BANK est effectivement engagée dans la mise en place d’une démarche qualité en son sein. Simplice MOUNIANGA, Responsable de la Communication Institutionnelle de cette Banque et celui de son organisme de formation, la LCB ACADEMY, apporte plus de précisions à ce propos : « C’est un processus dans lequel la LCB BANK s’est engagée depuis quelques années. Nous avons commencé par baliser le terrain en créant une Direction de la Qualité et en adoptant notre Politique Qualité. Prévue dans le programme d’activité 2021, l’application de cette politique marquera le début effectif de la mise en œuvre de la démarche qualité conformément aux standards internationaux ».

D’après monsieur MOUNIANGA, l’acceptation du « Prix Qualité » attribué par l’Université des Connaissances Africaines symbolise deux choses pour la LCB BANK : « Primo, c’est signe d’une reconnaissance des experts internationaux de la qualité, que notre démarche est réellement scientifique et qu’elle est la bienvenue. Secundo, c’est pour nous un engagement solennel à ne pas faire machine arrière, engagement que nous prenons devant l’ensemble des parties prenantes notamment nos actionnaires, nos fournisseurs, nos partenaires divers, nos clients internes et externes, etc. »

Précisons qu’à l’entendement des experts de l’Université des Connaissances Africaines, les prix « QualityDay » dont la LCB BANK est récipiendaire pour la deuxième année consécutive s’adressent aussi bien aux dirigeants qu’aux entreprises : « Ils offrent aux récipiendaires un moyen d’auto-évaluation de leurs performances en matière de qualité et d’indentification de leurs axes de progrès. Ils constituent aussi pour les organismes de promotion de la qualité un outil pour inciter les entreprises à adopter des démarches qualité et ainsi renforcer leur compétitivité. »

A PROPOS DE LA LCB-BANK

Filiale du Groupe BMCE Bank Of Africa, Créée en 2004 sous le nom de La Congolaise de Banque et devenu LCB Bank depuis 2014, LCB Bank est une société anonyme au capital social de 10 Milliards F CFA qui est actuellement dans une phase de croissance soutenue.

Son réseau commercial comprend 20 agences implantées à Brazzaville (9 agences), Pointe-Noire (6 agences), Dolisie (1 agence), Nkayi (1 agence), Oyo (1 agence), Ngombé (1 agence) et Ouesso (1 agence).

Son ambition est aussi bien de maintenir notre leadership sur la place financière congolaise en poursuivant notre développement, que d’assurer la satisfaction des attentes de l’ensemble de notre clientèle à travers l’amélioration continue de la qualité de nos services, le renforcement des capacités des ressources humaines, l’innovation ainsi que l’élargissement de la gamme de nos produits dans le respect des ratios règlementaires.

Avec en moyenne 30% de part de marchés en termes de distribution des crédits, LCB s’affirme en tant que leader dans le financement de l’économie congolaise. Ces performances sont rendues possibles grâce à la confiance et la fidélité de notre clientèle à qui nous réitérons nos sincères remerciements.

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Simplice MOUNIANGA

Responsable de la Communication Institutionnelle

Centre d'Appel LCB Bank

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